Bu sayfa, Homamia üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli tüketici hakları, cayma hakkı, iptal ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Genel

  1. Homamia.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer yasal mevzuata tabidir.
  3. Homamia.com, Türkiye’de hizmet veren bir e-ticaret sitesidir. Siparişlerin teslimatı Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılır.
  4. Mağazamızda 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir.
  5. Siparişler, ürün hazırlık ve tedarik sürecine bağlı olarak ortalama 9–12 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimatlar Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.
  6. Satın alınan her ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının bildirdiği teslimat adresindeki kişi veya kuruluşa teslim edilir.
  7. Satın alınan ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım talimatları ile birlikte teslim edilir.
  8. Satın alınan ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedel yasal süre içerisinde iade edilir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

  1. Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Öngörülemeyen Sebepler

  1. Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzer ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
  2. Sipariş iptal edilirse ödeme, yasal süre içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya yırtılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
  2. Teslimden sonra fark edilen hasar, eksik ürün veya ayıplı ürün durumlarında alıcı mümkün olan en kısa sürede Homamia müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir.

Ayıplı Ürün

  1. Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişe aykırı olduğunu tespit ederse durumu yazılı olarak satıcıya bildirmelidir.
  2. İnceleme sonrasında şartların oluşması halinde değişim, onarım veya bedel iadesi seçenekleri alıcıya sunulur.

Cayma Hakkı

  1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
  2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Homamia’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
  3. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.
  4. Hijyen niteliği taşıyan, kullanılmış, yıkanmış, ambalajı açılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade Süreci

  1. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, satıcı tarafından bildirilen iade adresine gönderilmelidir.
  2. İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, şartlara uygun olması halinde ürün bedeli yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

İletişim

İptal, iade, değişim ve cayma hakkı talepleriniz için Homamia müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.